¿Cómo las Tecnologías impactan o influyen en el Sector Farmacéutico?

1-¿De qué forma contribuye con su experiencia, al desarrollo del sector salud venezolano?. R: Compartiendo con la Alta Gerencia de la empresa, información actualizada sobre tendencias actuales en el mundo de la tecnología, relacionadas con empresas farmacéuticas y comercializadoras de productos para la salud, con la finalidad de explorar posibilidades de adquisición o actualización de Aplicaciones e Infraestructura, acorde con el Plan Estratégico y que agreguen valor al negocio.

2-¿Desde su perspectiva , cómo ha sido en Venezuela la adopción de nuevas tecnologías por parte del sector salud , específicamente de los laboratorios , droguerías (sector farmacéutico? R: En Venezuela este proceso se ha visto impactado por la situación económica y de mercado, sobre todo para las empresas de manufactura. En el ámbito de Droguerías y Farmacias el impacto ha sido menor, en parte porque el modelo de atención hacia el cliente final es muy diverso y dinámico, lo que les permite balancear su ingresos, sustentado por una variedad de productos y servicios ofertados de manera directa al cliente final. Disponer de estos recursos ha permitido modernizar locales, métodos de pago y habilitadores tecnológicos, entre otros. 

3-¿Qué tipo de carencias en materia de infraestructura y servicios se pueden observar dentro del sector farmacéutico, con respecto a otros países?.  R: Los problemas mas visibles tienen que ver con baja calidad y disponibilidad de servicios clave como agua, internet y electricidad. Por otro lado, gran parte de la materia prima debe importarse, cumpliendo una serie de regulaciones e impuestos de ley. Lo anterior, frente a la enorme importación de productos farmacéuticos y de cuidado diario, con muy pocas restricciones, impuestos y regulaciones, coloca a la producción nacional en un escenario totalmente desventajoso y difícil de enfrentar, para competir en condiciones igualitarias.

4-¿Cuáles son algunas aplicaciones, herramientas esenciales que demanda el sector?.   R: Partiendo de la Cadena de Valor como referencia, los procesos comerciales requieren de Aplicaciones como CRM e inteligencia de negocio para contar con la información confiable y oportuna que permita pleno conocimiento del comportamiento del mercado, clientes y competidores. Lo anterior facilitaría una efectiva y eficiente Planificación de la Demanda, incluyendo abastecimiento de materiales directos y de empaque, producción, almacenamiento y distribución de productos.   5-¿Cómo la transformación digital ha influido en la evolución del sector?. R: Desde mi punto de vista, el impacto no ha sido de mayor envergadura, debido que primero se están resolviendo debilidades en infraestructura, portafolio de productos y procesos, para luego pasar a considerar temas asociados a tecnología de la información.  Adicionalmente, es necesario fortalecer, alimentar y desarrollar la cultura de la innovación y el mejoramiento continuo, con la finalidad de que los colaboradores de una empresa se conviertan en protagonistas activos de la transformación digital.

6-¿Qué papel jugará la inteligencia artificial dentro de los laboratorios, desde su punto de vista cómo impactará?. R: En primera instancia el foco seria automatización y control de procesos productivos, al mismo tiempo contar con RPA para ejecutar procesos repetitivos, de manera que los colaboradores cuenten con tiempo disponible para analizar e innovar. En el mismo nivel de prioridad, estaría lo relativo a Atención al Cliente, aspecto clave para mantener a la empresa actualizada en todo lo relativo a portafolio de productos y modelos de atención.

  7- ¿Cuàl es el principal valor agregado o elemento competitivo que evalúa el sector farmacéutico , al momento de cultivar una relación de negocios con proveedores de tecnología?. R:Lo mas importante actualmente en Venezuela, tiene que ver con la factibilidad financiera de la iniciativa, ya que la presión constante sobre ingresos y flujo de caja, limita capacidades de gastar e invertir en tecnología, por lo que debe quedar en clara evidencia el valor agregado de lo ofrecido, así como las facilidades para hacer frente a su adquisición, licenciamiento y mantenimiento.    8- ¿Cuáles son sus proyecciones con respecto al crecimiento del sector farmacéutico el resto de año y cuáles factores técnicos determinarán el éxito de los niveles de productividad de este segmento?. Según estimaciones de la cámara que agrupa al sector, estimaban crecimiento de 6-8% en 2023, sin embargo, luego del mal desempeño del primer trimestre del año, prefiero esperar nuevas declaraciones de los voceros conocedores a cabalidad del sector. Respecto a factores claves que podrían incidir en la productividad del sector,  estarían, entre otros: Regular de manera justa la importación de productos, mejorar el servicio de salud pública, mejorar poder adquisitivo del consumidor, incentivar el mercado de seguros HCM, entre otros. Lo anterior, con el fin fortalecer y dinamizar de manera efectiva el mercado de productos y servicios farmacéuticos.

Nelson Cova cuenta con más de 23 años de experiencia en Consultoría,

Integración/Arquitectura de procesos logísticos en SAP y Gerencia de proyectos SAPdentro y fuera de Venezuela, incluyendo Soporte a la operación desde la Gerencia deAplicaciones; por otro lado  tiene  màs 15 años de experiencia en operaciones y mantenimiento de plantas de manufactura.